Söz
Satın alma tarihinden itibaren 14 gün içinde iade istersen, gerekçe sormadan paranı iade ediyoruz. Ne kadar ders bitirdiğin fark etmez.
Bu belge bir taslaktır ve avukat incelemesinden geçmemiştir.
Bu neden bir "lütuf" değil ama kanunî bir zorunluluk da değil
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'ne göre, anında ifa edilen dijital içerikte cayma hakkı kullanılamaz: satın alma anında içeriğin tamamı açıldığı için. Satın alırken bunu açıkça onaylıyorsun.
Yani 14 günlük koşulsuz iade, kanunun bizden istediği bir şey değil; kendi ticari taahhüdümüz. Sebebi basit: ürünün ücretsiz denemesi yok. Denemeden almanı istiyorsak, beğenmezsen çıkabilmen gerekir. Riski biz taşımazsak sen taşırsın.
Nasıl talep edersin
destek@shipaiengineer.com adresine, hesabının e-posta adresinden tek satır yaz: "iade istiyorum." Gerekçe yazmana gerek yok, yazarsan da bir şey değişmez, ama okuruz ve ürünü ona göre düzeltiriz.
Ne oluyor
- Talebini 3 iş günü içinde onaylıyor ve iadeyi başlatıyoruz.
- İadeyi, bu satışın resmi satıcısı olan Polar işler: para ödediğin yönteme döner ve ödediğin vergi de iade edilir. Kart iadelerinin hesabına yansıması bankana bağlıdır ve genellikle 5-10 iş günü sürer.
- İade tamamlandığında ürüne erişimin kapanır. Hesabın ve öğrenme geçmişin silinmez: ileride tekrar almak istersen kaldığın yerden devam edersin. Hesabının tamamen silinmesini istiyorsan bunu hesap ayarları sayfasından kendin yapabilirsin.
Kapsam dışı
- 14 günden sonraki talepler. Bu tarihten sonra iade zorunluluğumuz yok; yine de yaz: istisnai durumlarda (hiç giriş yapılmamış bir hesap, çift ödeme, teknik bir arıza yüzünden kullanılamamış erişim gibi) elimizden geleni yaparız.
- Yeniden satın alıp yeniden iade istemek. İade edilen bir paket tekrar alınıp tekrar iade edilemez.
- Abonelik dönemleri. Aylık bir abonelik varsa, iade içinde bulunulan dönem için yapılır; geçmiş dönemler iade edilmez. İade talebinde aboneliği de iptal ederiz, böylece bir sonraki dönem ücretlendirilmez. İade istemeden yalnız iptal edersen dönem sonuna kadar erişimin devam eder.
Ödeme sağlayıcısı üzerinden itiraz
Bankana chargeback başvurusu yapmadan önce bize yazmanı rica ediyoruz: iade zaten koşulsuz, ve doğrudan iade bankadan geçen bir itirazdan daha hızlı sonuçlanır.
Polar, itirazları önlemek amacıyla satın almadan itibaren 60 gün içinde bir iadeyi kendi takdiriyle de yapabilir. Tam iadede ürüne erişim kapanır.
Uyuşmazlık
Anlaşamazsak, Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri'ne başvurma hakkın saklıdır.